Emotional Day
16 ottobre dalle 10:00 alle 12:30
LA COMUNICAZIONE EMOZIONALE
“Come comprendere la psicologia del cliente”
CNA Sede di Sanremo
Via B. Asquasciati, 12 (Piazza Colombo)
L’incontro formativo GRATUITO è rivolto a tutti gli operatori del benessere e della cura del se’
Obiettivi e contenuti del corso
- Migliorare l’accoglienza al cliente utilizzando l’aggancio emotivo corretto
- Riconoscere la tipologia psicologica del cliente ed individuare i bisogni non sempre espressi, utilizzando la giusta comunicazione e sviluppando un elevato livello di intuizione e pensiero
- Gestire le possibili obiezioni del cliente e fidelizzarlo
Un incontro concreto in cui acquisire competenze di comunicazione emozionale di alto livello, non solo per meglio proporre l’acquisto dei servizi e dei prodotti, ma anche per creare la fiducia del cliente comprendendone la sua emotività e psicologia, in modo da farlo sentire compreso, accettato e naturalmente complice.
